Política de Juego Responsable

En Oshi nos comprometemos con el juego responsable y la seguridad de nuestros jugadores. Queremos que la experiencia sea controlada y divertida; por eso facilitamos herramientas y prácticas que ayudan a mantener el control del juego y a identificar comportamientos de riesgo. Si en algún momento detectas que el juego deja de ser un entretenimiento, estamos aquí para ayudarte.

Principios de protección al jugador

Nuestro enfoque se basa en transparencia, prevención y apoyo. Evaluamos la actividad de las cuentas para detectar conductas de riesgo, aplicamos controles de edad y verificación cuando es necesario, y tratamos la protección del jugador como una prioridad operativa. Todas las medidas buscan minimizar daños y promover decisiones informadas.

Herramientas de control de actividad

Ofrecemos varias opciones dentro de la cuenta para que controles tu interacción con la plataforma. Estas herramientas son fáciles de activar y ajustar en cualquier momento desde el área de responsable de juego.

Límites de depósito

Puedes establecer límites diarios, semanales y mensuales para el importe que depositas. Estos límites se aplican inmediatamente y están pensados para evitar gastos imprevistos. También es posible reducir un límite al instante; para aumentos se aplica un periodo de reflexión.

Límites de pérdida

Además de los depósitos, puedes fijar límites de pérdidas que bloquean la posibilidad de seguir apostando una vez alcanzado el umbral. Esta medida ayuda a contener rachas negativas y a proteger el saldo personal.

Límites de tiempo y pausas

Puedes activar límites de sesión para controlar la duración de tus partidas y programar pausas cortas o extensas. Las pausas de cuenta permiten desconectar temporalmente, impidiendo acceso y depósitos durante el período seleccionado.

Autoexclusión

Si necesitas detener tu actividad de forma prolongada o indefinida, la autoexclusión bloquea acceso, depósitos y comunicaciones durante el plazo elegido. Tras una autoexclusión no es posible reactivar la cuenta hasta transcurrido el periodo establecido, lo que refuerza la protección frente a decisiones impulsivas.

Señales de comportamiento problemático

Presta atención a indicadores como: incrementar la frecuencia de sesiones, usar fondos destinados a otros gastos, intentar recuperar pérdidas con apuestas mayores, ocultar la actividad a familiares o experimentar ansiedad relacionada con el juego. Si detectas alguno de estos signos, considera usar nuestras herramientas o pedir ayuda profesional.

Consejos para mantener el control

Algunas medidas prácticas: establece límites realistas, juega únicamente con dinero disponible para ocio, alterna sesiones de juego con otras actividades y evita beber alcohol mientras apuestas. Haz uso de los recordatorios de tiempo y revisa tu historial de juego periódicamente.

Ayuda profesional y organizaciones de apoyo

Si necesitas asistencia externa, recomendamos contactar con servicios profesionales y organizaciones de ayuda en español. También puedes solicitar soporte a nuestro equipo para recibir información sobre programas de tratamiento, líneas de ayuda y recursos locales. Para contactar con atención al jugador utiliza [email protected] y nuestro equipo te orientará sobre los pasos a seguir.