Declaración de Privacidad

En Oshi respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué fines los utilizamos y cómo los protegemos. Nuestro objetivo es ofrecer transparencia sobre el tratamiento de datos personales relacionados con la creación de cuenta, la actividad del usuario y las operaciones dentro del casino online.

Tipos de datos que recogemos

Recopilamos distintos tipos de información para gestionar su cuenta y prestar nuestros servicios con seguridad y legalidad:

Datos personales

Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad o pasaporte, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios para verificar la identidad, cumplir obligaciones legales y procesar pagos y retiradas.

Datos técnicos

Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del navegador y datos de uso (páginas visitadas, tiempo de sesión). Empleamos esta información para proteger la cuenta, mejorar la plataforma y asegurar la compatibilidad en dispositivos móviles.

Datos transaccionales

Historial de depósitos, retiradas, apuestas y actividad de juego. Estos registros nos ayudan a gestionar pagos, resolver disputas y detectar patrones de riesgo o fraude.

Cómo utilizamos su información

Usamos los datos para abrir y gestionar su cuenta, verificar documentos (KYC), procesar pagos y retiradas, cumplir obligaciones regulatorias y prevenir el fraude. También podemos utilizar información agregada para análisis estadísticos y para optimizar la experiencia en la web, sin identificar a usuarios individualmente.

Protección de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos -incluyendo cifrado en tránsito mediante TLS, controles de acceso y almacenamiento seguro- y limitamos el acceso interno a personal autorizado. Revisamos y actualizamos nuestras prácticas de seguridad periódicamente.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, análisis y, con su consentimiento, para publicidad personalizada. Tipos principales de cookies: necesarias, de rendimiento/analítica, funcionales y de publicidad. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o desde las opciones del sitio.

Acceso, rectificación y supresión

Puede acceder a sus datos, solicitar su corrección o pedir la supresión mediante las opciones de su cuenta o contactando con soporte. Para proteger su privacidad, todas las solicitudes requieren verificación de identidad. Responderemos y gestionaremos su petición conforme a la normativa aplicable.

Compartir información y terceros proveedores

Podemos compartir datos con proveedores de servicios (procesamiento de pagos, verificación de identidad, servicios de atención al cliente, proveedores de juegos y auditoría), y con autoridades cuando sea necesario por ley o para prevenir fraude. Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo aplicaremos garantías adecuadas para proteger su información.

Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad. Para ejercerlos, use las herramientas de su cuenta o contacte con [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en su país.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa o en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios. La versión publicada en la web es la que se aplica desde su fecha de publicación.