Términos y Condiciones de Usuario

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma de Oshi y la relación entre nosotros y usted como usuario. En este documento describimos las normas básicas de registro, verificación de cuenta, uso aceptable, gestión de fondos y resolución de conflictos. Al usar nuestros servicios usted acepta estas condiciones y se compromete a cumplirlas; nosotros nos comprometemos a ofrecer un servicio conforme a lo publicado en la web y a responder consultas a través de [email protected].

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos sin demora si detecta accesos no autorizados. Solo se permite una cuenta por persona, hogar y dirección IP; las cuentas duplicadas podrán ser cerradas y los fondos retenidos hasta resolver la verificación. Es obligatorio facilitar documentos de verificación de identidad y domicilio cuando se le soliciten para cumplir con los procedimientos de KYC y prevención de lavado de dinero.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden registrarse personas que cumplan la edad mínima legal en su jurisdicción (mínimo 18 años en España) y que no estén ubicadas en países restringidos según nuestros términos. La apertura de cuenta exige datos veraces; el uso de información falsa, identidades ajenas o documentación alterada dará lugar a la suspensión y posible cierre de la cuenta.

Uso aceptable de la plataforma

Queda prohibido emplear la plataforma para fines ilícitos, fraude, blanqueo de capitales, colusión entre cuentas, o para explotar fallos técnicos. No se permiten estrategias de riesgo reducido destinadas a eludir requisitos promocionales o de apuesta. Incumplimientos de uso pueden derivar en la retención de fondos, anulación de bonos y cierre de cuenta.

Normas generales sobre bonos y promociones

Las promociones generales están sujetas a términos específicos que detallan requisitos de apuesta (por ejemplo, 40x en determinadas ofertas), contribuciones por tipo de juego, límites máximos de apuesta durante el periodo de apuesta y caducidad. Solo una oferta por persona, domicilio y dispositivo salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho a exigir verificación adicional antes de permitir retiradas derivadas de promociones y a anular bonificaciones por abuso.

Depósitos y retiradas

Depósitos

Aceptamos diversos métodos de pago compatibles con España. El importe mínimo de ingreso suele ser 10 € y los depósitos mediante tarjeta, monedero electrónico o criptomoneda se abonan al instante salvo indicación contraria. No cobramos comisiones por depósito, si bien entidades externas pueden aplicar cargos.

Retiradas

El importe mínimo de retirada suele ser 10 €. Las retiradas por monedero electrónico y criptomoneda pueden procesarse en un plazo breve (hasta 24 horas tras aprobación), mientras que transferencias bancarias y tarjetas pueden tardar varios días hábiles. Apliquemos controles de seguridad y KYC antes de autorizar pagos. Existen límites semanales y mensuales que se comunican en el área de caja.

Resolución de disputas

Para cualquier desacuerdo contacte primero con soporte a través de [email protected] indicando la referencia del caso. Si no quedara satisfecho, su reclamación será revisada por nuestro equipo de cumplimiento y se le informará del resultado. Cuando proceda, las partes podrán acordar medios alternativos de resolución de disputas según la jurisdicción aplicable.

Actualizaciones de las condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones. Cualquier cambio será publicado en la web con la fecha de actualización; cuando la modificación afecte derechos esenciales se informará con antelación razonable por correo o notificación en la cuenta. El uso continuado tras la publicación constituye aceptación de las nuevas condiciones.